الشروط والأحكام
مرحبًا بك في متجر جملة. باستخدامك لموقع gomla.sa أو تطبيق متجر جملة، أو بإتمام أي عملية شراء، فإنك توافق على هذه الشروط والأحكام. إذا كنت لا توافق على أي بند، يرجى عدم استخدام المنصة.
1. من نحن
متجر جملة (GOMLA) هو متجر إلكتروني يعمل في المملكة العربية السعودية، ويقدّم منتجات عبر الموقع الإلكتروني والتطبيق فقط.
العنوان: شارع القناة، حي المونسية، مبنى رقم 7351، الرياض 13246، المملكة العربية السعودية
الموقع: gomla.sa
2. قبول الشروط
تُشكّل هذه الصفحة الاتفاق المنظّم لاستخدامك للمتجر. وتُقرأ مع سياسة الشحن والتوصيل، وسياسة الاستبدال والاسترجاع، وسياسة الخصوصية، وأي سياسة أخرى ننشرها على المنصة.
نحتفظ بالحق في تحديث هذه الشروط في أي وقت بنشر النسخة المحدّثة على هذه الصفحة. استمرارك في استخدام المتجر بعد التحديث يعني موافقتك على النسخة الجديدة.
3. الأهلية والحساب
- يجب أن يكون عمرك 18 سنة أو أكثر، أو أن تستخدم المنصة بموافقة ولي الأمر.
- التسجيل يتم بإنشاء ملف شخصي. رقم الجوال حقل أساسي، أما الاسم والبريد الإلكتروني والعنوان وتاريخ الميلاد والاهتمامات والجنس فحقول اختيارية.
- أنت مسؤول عن صحة بيانات حسابك، وعن سرية وسيلة الدخول إليه.
- يُستخدم الحساب للاستخدام الشخصي أو التجاري المشروع ضمن أنظمة المملكة، ولا يجوز مشاركة الحساب أو استخدامه بطريقة مضللة.
- يمكن طلب حذف الحساب نهائيًا من إعدادات الحساب في التطبيق أو الموقع. يشمل الحذف البيانات المرتبطة بالحساب وفق سياسة حذف الحساب المعمول بها.
4. الطلبات والأسعار والدفع
- تُنشأ الطلبات حصريًا عبر موقع gomla.sa أو تطبيق متجر جملة.
- إتمام الطلب مشروط بتوفر المنتج وإتمام الدفع بنجاح.
- الأسعار المعروضة تشمل ضريبة القيمة المضافة ما لم يُذكر خلاف ذلك في صفحة المنتج أو إتمام الطلب.
- نقبل الدفع عبر: مدى، وفيزا، وApple Pay، وتمارا (اشترِ الآن وادفع لاحقًا). وتُعالَج المدفوعات عبر قنوات آمنة.
- إذا ظهر خطأ واضح في السعر أو وصف المنتج، يحق لنا إلغاء الطلب وإعادة المبلغ المدفوع وفق طريقة الدفع الأصلية.
5. الشحن والتوصيل
نقوم بالشحن إلى جميع مناطق المملكة العربية السعودية. تفاصيل مناطق التغطية، ومدة التوصيل، ورسوم الشحن، والشحن المجاني موضّحة في صفحة سياسة الشحن والتوصيل.
يجب إدخال عنوان ورقم جوال صحيحين. إذا تعذر التسليم بعد عدة محاولات، قد تُعاد الشحنة إلينا وقد تُطبَّق رسوم إعادة توصيل.
6. الاستبدال والاسترجاع
يمكنك طلب الاستبدال أو الاسترجاع وفق الشروط والمدد الموضّحة في صفحة سياسة الاستبدال والاسترجاع. نوصي بفحص الشحنة عند الاستلام، والإبلاغ عن أي تلف ظاهر أو نقص خلال 24 ساعة مع إرفاق صور توضّح الحالة.
7. الخصوصية
نجمع ونستخدم بياناتك الشخصية لتنفيذ الطلبات وتحسين الخدمة وفق سياسة الخصوصية. باستخدامك للمتجر فإنك تقرّ باطلاعك على تلك السياسة.
8. الملكية الفكرية
جميع النصوص، والشعارات، والصور، والتصاميم، والعلامات التجارية المعروضة على المنصة مملوكة لمتجر جملة أو لمرخّصيها. لا يجوز نسخها أو استخدامها لأغراض تجارية دون إذن مكتوب مسبق.
9. الاستخدام المقبول
يُحظر استخدام المنصة في أي مما يلي:
- تقديم بيانات غير صحيحة أو انتحال هوية الغير.
- محاولة اختراق الموقع أو التطبيق، أو إعاقة عملهما، أو جمع بيانات بطريقة غير مشروعة.
- استخدام المتجر لأي غرض يخالف أنظمة المملكة العربية السعودية.
نحتفظ بالحق في إيقاف أو تقييد الحساب إذا خالفت هذه الشروط أو أساءت استخدام المنصة.
10. تحديد المسؤولية
نبذل جهدًا معقولًا لعرض المنتجات بدقة وتنفيذ الطلبات في المواعيد المعتادة. ومع ذلك، قد تختلف الصور أو الأوصاف اختلافًا يسيرًا عن المنتج الفعلي، وقد تتأثر مواعيد التوصيل بظروف خارجة عن إرادتنا مثل الأحوال الجوية أو الإجراءات النظامية أو ازدحام المواسم.
لا نتحمل مسؤولية غير مباشرة أو تبعية ناتجة عن استخدام المنصة، وذلك في حدود ما تسمح به الأنظمة المعمول بها في المملكة.
11. النظام المعمول به
تخضع هذه الشروط لأنظمة المملكة العربية السعودية، ويكون الاختصاص للجهات القضائية المختصة في مدينة الرياض، ما لم يوجب النظام خلاف ذلك.
12. تواصل معنا
خدمة العملاء (اتصال أو واتساب): 0115030208
ساعات العمل: يوميًا من 8:00 صباحًا إلى 10:00 مساءً
البريد الإلكتروني: [email protected]
العنوان: شارع القناة، حي المونسية، مبنى رقم 7351، الرياض 13246، المملكة العربية السعودية
الموقع: gomla.sa