سياسة الشحن والتوصيل

في متجر جملة، نعمل على وصول طلبك إليك في أسرع وقت ممكن وبحالة ممتازة. توضّح هذه الصفحة مناطق التغطية، وأوقات التوصيل، ورسوم الشحن، وكل ما تحتاج معرفته قبل إتمام الطلب.

1. مناطق التغطية

نقوم بالشحن والتوصيل إلى جميع المدن والمناطق في المملكة العربية السعودية.

تُقبل الطلبات حصريًا عبر تطبيق متجر جملة أو موقعنا الإلكتروني gomla.sa.

2. أوقات التوصيل

المنطقة	مدة التوصيل
داخل الرياض	في نفس اليوم
خارج الرياض	من 3 إلى 7 أيام

تبدأ مدة التوصيل من لحظة تأكيد الطلب وإتمام الدفع بنجاح. ولا تشمل التأخير الناتج عن ظروف خارجة عن إرادتنا مثل الأحوال الجوية، أو الإجراءات النظامية، أو الازدحام في المواسم والأعياد.

3. التوصيل في نفس اليوم

يتوفر التوصيل في نفس اليوم داخل مدينة الرياض فقط، ويخضع لتوفر المنتج ووقت تأكيد الطلب. الطلبات المؤكدة بعد وقت القطع اليومي تُنفَّذ في يوم العمل التالي.

4. رسوم الشحن

البند	الرسوم
داخل الرياض وخارجها — النطاقان 2 و 3	18 ريال لكل 5 كجم (غير شامل ضريبة القيمة المضافة)
كل كيلوجرام إضافي	1 ريال (غير شامل ضريبة القيمة المضافة)
المناطق النائية	رسوم شحن إضافية 20 ريال (غير شاملة ضريبة القيمة المضافة)

تُحسب رسوم الشحن النهائية شاملة ضريبة القيمة المضافة، وتظهر بوضوح في صفحة إتمام الطلب قبل تأكيدك للطلب.

5. الشحن المجاني

داخل الرياض: شحن مجاني للطلبات بقيمة 200 ريال أو أكثر.
خارج الرياض: شحن مجاني للطلبات بقيمة 300 ريال أو أكثر.

تُحسب قيمة الطلب بعد خصم أي كوبونات أو خصومات ترويجية، ولا تشمل رسوم الشحن نفسها. لا ينطبق الشحن المجاني على رسوم المناطق النائية.

6. شركاء الشحن

نتعامل مع مجموعة من شركات الشحن المرخصة في المملكة: سحاب، ناقل، وأرامكس. ويُختار الناقل الأنسب تلقائيًا حسب الوجهة ووزن الطلب.

7. تتبع الطلب

بعد شحن طلبك، ستصلك رسالة تتضمن رقم التتبع. ويمكنك متابعة حالة الطلب في أي وقت من حسابك في تطبيق متجر جملة أو على gomla.sa.

8. الاستلام من المتجر

الاستلام من المتجر غير متاح حاليًا. تُنشأ جميع الطلبات وتُشحن عبر الإنترنت من خلال تطبيق متجر جملة أو gomla.sa.

9. تعذر التسليم

يرجى التأكد من صحة العنوان ورقم الجوال عند إنشاء الطلب. إذا تعذر الوصول إليك، أو لم يرد المندوب ردًا بعد عدة محاولات، قد تُعاد الشحنة إلينا. وفي هذه الحالة قد تُطبق رسوم إعادة توصيل إذا طلبت إرسالها مرة أخرى.

10. فحص الشحنة عند الاستلام

نوصي بفحص الطرد عند الاستلام والتأكد من سلامة التغليف. إذا لاحظت أي تلف ظاهر أو نقصًا في الأصناف، تواصل مع خدمة العملاء خلال 24 ساعة من الاستلام وأرفق صورًا توضّح الحالة.

11. طرق الدفع

نقبل الدفع عبر: مدى، وفيزا، وApple Pay، وتمارا (اشترِ الآن وادفع لاحقًا). وتُعالَج جميع المدفوعات عبر قنوات آمنة ومشفرة.

12. تواصل معنا

خدمة العملاء (اتصال أو واتساب): 0115030208

ساعات العمل: يوميًا من 8:00 صباحًا إلى 10:00 مساءً

البريد الإلكتروني: [email protected]

العنوان: شارع القناة، حي المونسية، مبنى رقم 7351، الرياض 13246، المملكة العربية السعودية

الموقع: gomla.sa